电缆箱让信号灯“隐身”？民情快办闭环高效解民忧

淄博睿联电子有限公司

主要生产智能交通信号机：智能联网信号机，集中协调信号机，单点信号机，太阳能无线信号机；

交通信号灯：箭头调头复合信号灯、红叉绿箭单头信号灯、复合满屏计时信号灯、复合满屏计时信号灯、满屏单8倒计时信号灯、套色箭头倒计时信号灯、人行计时信号灯、红叉绿箭信号灯、非机动车计时信号灯、人行计时语音信号灯；

倒计时器、八棱杆、双面四格爆闪灯、一体化信号灯杆、太阳能移动小车、交通显示屏；

先进的生产技术、新颖的设计理念、完善的服务体系，赢得了市场的美誉。在同行业中具备竞争优势。

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电缆箱让信号灯“隐身”？民情快办闭环高效解民忧

梧桐浓荫掩映的徐汇区天平路，路口一个银色电缆箱曾成为市民过街的“视觉盲

区”。如今，随着电缆箱角度的精准调整，人行道信号灯重新清晰可见。这一变

化背后，是天平街道民情快办机制解决居民急难愁盼、着力破解“三跨”难题的

生动实践。

解急难愁盼，从诉求接收到问题化解的“加速度”

“东南角人行道信号灯被电缆箱遮挡，行人过马路看不清信号，太

危险了！”日前，一则市民留言通过民情快办渠道直达康平片区民

情快办工作站。工作人员立即到达现场实地踏勘，发现电缆箱紧贴

信号灯一旁的探头杆，从西南角过马路视角望去，绿灯仅余顶部微

光。

人行道信号灯被电缆箱挡住

记者了解到，这片“梧桐区”路段交通本就复杂。西侧紧邻汇星幼

儿园、北侧是南洋模范初级中学，两所学校带来早晚人流高峰；东

北方向五百米处的武康大楼，游客更是穿梭不息。“安全无小事，

必须当天响应、立即处置。”民情快办工作站站长立即向片区党委

汇报。

破“三跨”梗阻，从“多头跑”到“协同办”的机制创新

传统模式下，信号灯调整涉及交管、市政、电力等多部门，若按常

规流程需层级报批至市级部门，周期较长。而这场快速整改，仅用

24小时直击交通治理中的“三跨”痛点。

多部门协调会商

天平街道第一时间联动交管、市政、电力等部门赶赴现场，实地召

开协调会。片区党委、城建中心、派出所、民情快办工作站等多部

门负责人围坐会商。“不能让信号灯成‘睁眼瞎’，必须调整可视

角度！”经过现场模拟过街路线、测算最佳视角，方案迅速敲定。

第二天，市政工人进场施工，将电缆箱微调方向，信号灯的倒计时

在街角清晰可读。“现在过马路心里踏实多了！”居民李阿姨驻足

观察后点赞道。

此次电缆箱遮灯问题中，天平街道民情快办机制迅速响应，公安、

交管现场指导信号调整规范，市政部门负责施工落地，居委会同步

收集居民反馈，多部门在片区层面完成权责衔接，省去层级流转的

冗余环节。

“过去改个信号灯要跑多个部门，现在民情快办，不出三天就落

地。”片区民情快办工作站负责人坦言道，这种“条块联动、属地

统筹”的模式，让跨部门、跨层级、跨领域的“三跨”问题在片区

内即可闭环解决。

施工中

调整后的信号灯清晰可见

联五个环节，从民情收集到工单评价的闭环管理

电缆箱“挪位”、交通信号灯迅速恢复，正是天平街道紧紧围绕

“集、分、办、督、评”五个关键环节，构建民情快办闭环运行体

系，全力推进居民诉求快速解决的真实写照。

多渠道“集”民情：全面感知，畅通渠道。通过“四百”大走访

（“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”）、全岗接待、

街事会商户上报、街区书记走访、动态巡查、“速办码”上报和智

能设备预警推送等渠道实现诉求“一键直达、云端汇聚”。

高效率“分”民情：精准研判，智能分拨。按事件紧急程度划分四

级事项——紧急事项、一般事项、复杂事项和疑难事项，依托

12345热线平台分派至相关责任主体。

快速度“办”民情：协同联动，实质解决。按照“1158”快速响应

机制，紧急事项1小时到现场查看解决，一般事项1个工作日、复杂

事项5个工作日、疑难事项8个工作日内处置完毕并反馈的要求，及

时回应围墙内外居民群众的急难愁盼。

全过程“督”民情：动态跟踪，压实责任。依托信息化平台，对每

件民情诉求的流转、处置、反馈等全流程节点进行实时动态跟踪和

可视化管理。

精准化“评”民情：科学考核，闭环提升。每月对各片区民情数据

进行深度汇总、统计和分析。精准识别高频发生的问题、集中反映

的共性短板以及治理中的薄弱环节。

天平街道民情快办机制正以“小切口”推动城市治理“大提升”，

让梧桐树下的民生温度触手可及。